hoe kan dat nou?

Inlogproblemen bij WebCT

Ook last van een falend WebCT-programma Herre Talsma, docent bij Farmacie en Universiteitsraadslid?

"Verschrikkelijk veel. Ik doe alles via WebCT. Ik stuur via dat systeem mijn opdrachten naar de studenten. Zij werken met elkaar via WebCT aan een opdracht die ik weer via datzelfde systeem beoordeel. Bovendien geven we er rooster- en lokaalwijzigen op door. Als het systeem werkt, is het fantastisch, en niet alleen omdat ik via die leeromgeving kan zien hoe hard mijn studenten werken. In de U-raad heb ik het college van bestuur gevraagd er werk van te maken, want de problemen duren nu wel heel erg lang."

Ineke Lam, voorzitter van het WebCT Kernteam, wat is er aan de hand?

"WebCT functioneert niet naar behoren en dat is een groot drama. We werken al best lang met WebCT en in het begin onderhield elke faculteit zijn eigen elektronische leeromgeving (ELO). Op een gegeven moment zijn de faculteiten die gebruik maken van WebCT gaan samenwerken en overgestapt op het nieuwe WebCT Vista. Dit voorjaar bleek dat er voor het beheer veel nieuwe investeringen nodig waren in hardware en dat we nieuwe WebCT-specialisten nodig hadden. Mede omdat zulke experts moeilijk te vinden zijn, werd toen afgesproken om de WebCT-server uit te besteden aan het softwarebedrijf Blackboard, dat gefuseerd was met WebCT. In de zomer werd de database overgezet naar het Blackboard hosting centrum in Amsterdam en hebben we het systeem getest. Dat ging toen goed. We hebben zelfs geregeld dat we extra ondersteuning zouden krijgen aan het begin van het academisch jaar vanwege de piekdrukte. Maar helaas. Ondanks allerlei kwaliteitsafspraken is het niet gegaan zoals we hadden verwacht."

En wat nu?

"Alle mogelijke oorzaken worden onderzocht en er zijn ook al wat dingen gebeurd. WebCT is bijvoorbeeld al minder traag, maar we hebben dé oorzaak van het inlogprobleem nog niet gevonden. Deze week zijn de managers van Blackboard uit Amerika overgekomen en we hebben goede hoop dat een oplossing nabij is. Het moet ook niet langer duren. Heel veel opleidingen werken met WebCT en als het probleem niet snel is opgelost haken docenten en studenten echt af. Het doet mijn ICT-hart overigens wel goed, dat het programma zo belangrijk is geworden in het onderwijs dat docenten en studenten eigenlijk niet meer zonder een ELO kunnen."

GK