Personeel moet wennen aan chipper en chipknip

Docent Alphons de Vocht is het daar mee eens, maar echt blij ishij niet met de verandering. "Ik vind de invoering van de nieuweautomaten bedenkelijk. Het lijkt alsof de bank een deal met hetbestuur heeft gesloten om de chipapparaten kwijt te raken. Ik wasvan plan om mijn chipper nooit te gebruiken, maar nu wordt het meopgedrongen.

"De sleutelhanger waar de saldolezer aan vast zit, heb ik in eenla gegooid. De code van mijn chipper ken ik niet, die zou ik opmoeten zoeken voordat ik mijn pasje kan gebruiken. Wat ookvervelend is, is het feit dat er van gasten nu ook verwacht wordtdat zij hun code kennen en hun saldo weten.

"Ik snap best dat ze het leegroven van de koffieapparaten tegenwillen gaan, maar dat zou ook op een andere manier kunnen.Bijvoorbeeld door de apparaten eerder te legen! Natuurlijk zal hetgebruik van de chipper wel wennen en het is prettig dat de koffieis uitgebreid en goedkoper is geworden. Maar het wordt me welallemaal opgedrongen en daar ben ik het niet mee eens."

Volgens receptionist Hans Bos weten mensen nog niet goed wat zemet de nieuwe automaten aanmoeten. "Veel mensen vragen ons waar dekoffieautomaten staan, waar met muntjes betaald kan worden. Diezijn er dus niet meer. Ik gebruik mijn chipper niet. Met deinvoering van de nieuwe apparaten zijn wij zelf koffie gaan zetten.Wel jammer dat ze nu pas cappuccino hebben, want dat is wel eenverbetering.

"De sleutelhanger met saldolezer die ik thuisgestuurd hebgekregen, zal mijn zoontje wel hebben ingepikt. Hij spaart namelijksleutelhangers.

"Ik heb wel begrip voor de keuze, omdat de apparaten nu minderinbraakgevoelig zijn. Toch vind ik die pasjes maar niets. Jeportemonnee raak je niet zo snel kwijt, omdat die vrij groot is.Een pasje verlies je echter zo!"

Oplaadpalen

"Mensen halen de chipper en de chipknip vaak door elkaar",vertelt Arie Raterink. "Mensen met een giropas hebben een chipper.Om de chipper te gebruiken, is een andere code nodig dan de pincodevoor de betaalautomaten. Deze tweede code heeft iedereenthuisgestuurd gekregen, bij de introductie van de chipper. Dechipknip zit op kaarten van de andere banken. Bij deze pas is decode om de chipknip op te laden gelijk aan de pincode.

"De chipper kan bij alle openbare telefoons opgeladen worden.Voor de chipknip worden in de loop van het jaar oplaadpalenneergezet, voorlopig kunnen deze op de Uithof bij de bank naastBroese Wristers opgeladen worden."

Raterink voorziet dat in de toekomst meer diensten met dechipper/chipknip betaald moeten worden. "De belangrijkste reden omhet betalen met een pasje in te voeren, is het feit dat deconstante geldstroom verdwijnt. Vorig jaar is tot twee keer toe dekluis gekraakt. Met het gebruik van 'plastic betalingsverkeer' zaldit niet meer mogelijk zijn.

"Op den duur zullen ook het kopieren en het betalen van dereaders met de chipper en chipknip mogelijk zijn. Ik ben ervanovertuigd dat mensen eraan moeten wennen en dat ze het in het beginlastig en vervelend vinden. Maar veel klachten hebben wij nog nietgekregen. Als het er tien zijn dan is dat al veel. Onder destudenten wordt er al helemaal niet geklaagd."

Bieneke Verhaar