Kapotte ov-chipkaart snel vervangen

Vrijwel alle studenten met een kapotte ov-chipkaart krijgen binnen vijf werkdagen een nieuwe. In een paar gevallen duurt het negen dagen. Slechts één keer is het niet gelukt om binnen twee weken een nieuwe kaart te sturen. “Er is geen oplossing om te voorkomen dat studenten in geval van een defecte kaart hun reiskosten zelf moeten voorschieten”, schrijft staatssecretaris Zijlstra aan de Tweede Kamer. Maar doordat de kaart in 99,96 procent van de gevallen op tijd vervangen wordt, vindt hij dat geen groot probleem. Studenten kunnen hun geld alleen terugkrijgen, als het defect aan hun chipkaart niet hun eigen schuld is, aldus Zijlstra. “Bij onduidelijkheid over de schuldvraag krijgt de student het voordeel van de twijfel.” Een defect moet snel gemeld worden: pas vanaf dat moment krijgen studenten hun reiskosten vergoed.